5000块的皮衣 穿一次帽子破了

12315:维权莫忘留好凭据

www.421.com_【官方首页】-永利集团网“刚买的皮衣,才穿一次就有了破损,真是太郁闷了。”日前,市民许先生向记者反映他在八佰伴生活广场购买衣服的遭遇。许先生认为,出现这种情况,衣服的质量肯定有问题,对此,商家却不认同。

据许先生叙述,2019年12月24日,他在八佰伴生活广场比华利保罗专柜,购买了一件价值5000元左右的皮衣。“皮衣买回来后我一直没穿,直到2020年1月1日,才第一次穿,哪知道穿了之后,发现皮衣帽子的两边有破损。www.421.com_【官方首页】-永利集团网”许先生认为衣服质量有问题,随后,也就是1月2日,他将皮衣带到八佰伴生活广场的比华利保罗专柜,并要求商家对衣服的质量进行检测。

“几天后他们就将皮衣的检测报告发给我了。”许先生告诉记者,“他们说皮衣不存在质量问题。如果想要维修,可以将皮衣拿到工厂去修理,但是现在工厂已经放假了,要到年后才能进行维修”。www.421.com_【官方首页】-永利集团网对此,许先生的心里仍然觉得不舒服。

记者随后联系了比华利保罗专柜,进一步了解情况。专柜的工作人员告诉记者,许先生认为皮衣的破损是因为质量有问题,但检测报告显示皮衣不存在质量问题,破损的地方是人为造成的。“我们也和许先生说了,如果对我们的检测结果有异议,他可以找信得过的质检部门对皮衣进行检测。如果检测结果显示皮衣质量有问题,许先生可以拿着检测报告来公司,我们会全额赔偿的。”

对于这一情况,记者又致电了12315。工作人员告诉记者,目前,服装类的质保期国家还没有具体条文明确规定。平时消费者遇到服装类的消费纠纷,一般都是通过和商家协商的方式解决。这位工作人员提醒说,正因为如此,消费者在购买衣服之前,一定要向商家问清楚情况,购衣后务必要留好票据。可以的话,要让商家将协商后的服务承诺写在购衣小票上,作为日后消费者维权的凭据。

大江晚报记者 郭薇

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